Développez votre lecture du client avec la communication non verbale et phénoménologie
15 juin 2023
Webinaire animé par
Christophe Thumerelle
et Jean-Frédéric Buzzi-Menudier
et Jean-Frédéric Buzzi-Menudier
Bibliographie sur la Communication Non-Verbale transmise par Christophe Thumerelle :
– Paul Ekman et Wallace V. Friesen – “Unmasking the face : a guide to recognizing emotions from facial expressions”
– Les travaux de David Matsumoto
– Edward T Hall – “La dimension cachée”
– Desmond Morris – “La clé des gestes et le singe nu”
– Frans de Waal – “Le singe en nous – Différents”
– Les articles et travaux d’Amy Cuddy, Frank Bernieri, John Gottman et Norman Doidge
– Les livres de Singer
– “La communication corporelle pour les nuls”